sábado, 9 de junio de 2012

Foro 3


El futuro de la comunicación en la sociedad de la información esta explicada en una sociedad de conocimiento donde la revolución de conceptos y la generación de nuevas técnicas en la gestión  de la información representan el factor principal de producción, convirtiéndose en el más relevante en comparación a los demás factores (tierra, trabajo y capital).
Dicha sociedad de conocimiento se fundamenta en el extraordinario progreso que ha obtenido las tecnologías como consecuencia de la globalización, de la vida digital y de la red, para lo cual la gestión de la información constituye un elemento trascendental en los procesos económicos y en la estructuración de las organizaciones.
Por lo anterior, es indispensable que las empresasconstituyan y generen estrategias de integración y extensión de la información tanto a nivel interno como externo a través de dispositivos y herramientas tecnológicas como uso de móviles, internet y red de computadores que permitan generar ventajas tanto comparativas como competitivas, así como un aumento en la productividad.
Cuando se logra integrar dicha información se genera redes de comunicación,lo que produce numerosas mejorasen la comunicación organizacional, gracias a su efectiva y rápida transmisión de información, induciendo a su vez un impacto positiva en las estructuras organizativas.
Como se sabe, las organizaciones necesitan una buena y estructurada red de comunicaciones que permitan generar a nivel organizacional sociedades de conocimiento, las cuales son creadas a partir de diferentes tipos de tecnologías que dan respuestas a las diversas necesidades que se genera a nivel interno (fuerza laboral) y a nivel externo (información con los clientes).
Por eso, es necesario escoger tecnologías adecuadas para cada estructura organizacional, con base a la evaluación de factores claves dentro de la organización como: niveles de movilidad, frecuencia, acceso a los datos e importancia relacionado con la información y la cultura organizacional relacionado con la organización de la compañía. 
Como herramienta práctica para la buena trasmisión de información se encuentra la utilización de conectividad inalámbrica, debido a su efectiva forma de  extender información para la toma de decisiones tanto externo como interno, los cuales demostrarán factores positivos o negativos que impactan la organización, sin embargo su aplicación dependerá indispensablemente de tamaño, tipo y actividad de la empresa. 
Diana Granados

Foro 2


El éxito de la comunicación dentro de las empresas, parte de una eficiente cultura organizacional y de un buen trabajo en equipo, acompañado de un líder que sea capaz de transmitir información de manera abierta y participativa con el fin de motivar e incentivar el trabajo, permitiendo de esta manera un logro a nivel interno y de esta manera reflejarlo hacia el exterior.
Por otro lado es importante tener en cuenta en la planeación estratégica el fundamento esencial que tiene la creación de los factores dinamizantes de la cultura organizacional en el éxito de una empresa, para eso es importante unificar la visión de la organización y hacer que cada área o persona dentro de la organización se convierta en un eslabón de una cadena bien estructurada, de manera que se pueda enfocar los esfuerzos hacia un mismo fin.
Los problemas que surgen al interior de una compañía se pueden solucionar a través de la cultura organizacional que estableció la empresa desde el principio, de manera que se determinen las reglas o principios que la rigen y así comprender la forma de solucionarlos.
No obstante, es importante resaltar que la comunicación crea ambientes laborales pertinentes que fortalecen los objetivos de la empresa, por eso es importante realizar informes de balance donde cada uno de los trabajadores sepa cómo está la empresa y hacia dónde va, de manera que ellos puedan contribuir también a corregir fallas o reforzar fortalezas.
Diana Granados

Foro 1


Rol de Profesional de Mercadeo en la Comunicación Organizacional:
El profesional en mercadeo debe poseer una amplia gama de estrategias que permitan transmitir información en la organización de manera eficiente y clara, cooperando  de esta manera  en la integración de las necesidades e interés a nivel interno y externo, de este modo el profesional se convierte en pieza clave para el cumplimiento de los objetivos de la organización y en elemento importante para el crecimiento y desarrollo de la misma en la sociedad.
Cuando el profesional logra integrar dichas estrategias y sus actividades propias de su rol hacia el cliente y consigue adaptarse al cambio de necesidades gustos e intereses de la sociedad dando solución a estas, alcanza una ventaja más frente a sus pares puesto que es un objetivo fundamental para los profesionales en mercadeo del futuro.
Es importante recalcar que la comunicación estratégica se configura cuando todas las áreas de la organización están en completa armonía, permitiendo de esta manera un clima laboral satisfactorio, para esto es necesario que el profesional en mercadeo este en completa correlación con todos los campos de la organización y su meta este orientada hacia un objetivo común.
Para tener éxito en la configuración de la comunicación estratégica es necesario trabajar en el uso de metodologías y técnicas que analicen en grandes volúmenes la información permitiéndoles de esa manera eficiencia en el uso del tiempo para tomar decisiones, realizarse preguntas realmente importantes para satisfacer necesidades internas y externas de la organización, tener conocimiento amplio y estructurado del mercado y de los clientes, poseer un alto nivel de análisis de información, dominar campos como tecnología, estadística y finanzas, orientadando estos factores al fin de la organización.

Diana Granados

Guia No 4 - Estrategicos


  

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Segundo Ciclo – Primer Semestre 2012





GUÍA DE TRABAJO 4

Estratégicos


Presentado por:




Diana Patricia Granados
Iván Darío Sierra
Lina Paola Borrero






FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA – FED
Mercadeo
Bogotá 2012







TABLA DE CONTENIDO




INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….4

GUÍA DE TRABAJO No. 4………………………………………………………….…5

  1. Escrito propositivos..…………………………………………………………...5

  1. Matriz de medios TIC.……………………………………………………........7

  1. Propuesta de incorporación TIC al plan estratégico de comunicación …..9

  1. BLOG INDIVIDUAL  Y GRUPAL……………………………………………..12

BIBLIOGRAFÍA.……………….……………………………………………………….13




























INTRODUCCIÓN



La internet es un elemento que ha llegado para revolucionar todo los campos donde se implementa la tecnología, uno de ellos es la comunicación organizacional, por tanto debemos tener claridad que es importante renovar procesos que incluyan medios digitales como la web 2.0 que ayudará a cumplir los objetivos; hasta el momento son muchas las personas y empresas que ven las nuevas tecnologías pero que no las utilizan y por ende se están perdiendo de una gran oportunidad de obtener sus beneficios.


































GUIA DE TRABAJO N. 4


1.            ESCRITO PROPOSITIVO.


LOS NUEVOS RETOS DE LA WEB 2.0  EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Día tras día las organizaciones ven como una estrategia  incluir la tecnología web 2.0 en la comunicación, en corto tiempo y con pasos agigantados la tecnología llegó a ser  parte de los sistemas de producción, de la comunicación con los empleados, de los clientes o proveedores. Los medios digitales han venido cambiando la manera de producir la comunicación; a diario se producen muchos actos comunicativos a través de celulares, correos electrónicos, chats, foros de internet, podcast, wikis,  blogs, entre otros; logrando beneficios en términos de comunicación y marketing en las empresas.

Las herramientas la web 2.0, como blogs, redes sociales online, wikis,  etc. han hecho que el rol de la comunicación de las organizaciones sea cada vez mas estratégico, modificando la forma en la que la empresa se comunica con los clientes actuales y potenciales.
En la comunicación externa, a través de la creación de blogs, podcast, wikis, redes sociales, es posible monitorear las personas, las marcas, productos y servicios de la organización; para identificar posibles crisis, generar planes de mejoramiento y así mantenerse en el mercado.

En la comunicación interna, el reto es aprovechar las tecnologías web 2.0, para crear un ambiente más participativo, además de ser  aprovechado en capacitaciones, seguimientos, mediciones, para lograr un mejor clima organizacional , crear una nueva cultura corporativa para convertirla en mas comunicativa y colaborativa,  gestionar cambios de actitudes en los empleados, disponer de una herramienta mas eficaz para crear nuevas conversaciones sobre proyectos, enriquecer la comunicación de abajo arriba y viceversa, reducir costos en la generación de la comunicación.

En la actualidad las empresas están produciendo plataformas web 2.0 en la concepción de la comunicación organizacional, tanto en la interna como en la externa, a la vez que generar nuevos perfiles profesionales encargados de gestionar la comunicación digital.[i]

Entre otras estrategias están los Social Media, que se han convertido en uno de los espacios fundamentales en la interacción y la comunicación de las personas, empresas e instituciones, han cambiado el escenario de comunicación en las relaciones públicas; están haciendo de las personas nuevos influyentes y lideres de opinión, forzando a los profesionales a reconocer e incluir estos nuevos espacios
digitales en las estrategias de comunicación, convirtiéndose en una obligación y verdadera diferencia para las empresas.

Un ejemplo claro del poder de las sociales medias en las organizaciones, está en las redes sociales que  impactan en los consumidores; una de las ventajas que ven las organizaciones en los medios sociales son generar publicidad sobre su negocio, seguida de incrementar tráfico y construir nuevas alianzas de negocio.
Bien lo dice el Manifiesto Cluetrin “los mercados son conversaciones”[ii], los espacios de la Web 2.0 permiten a las empresas participar en conversaciones y aportar contenido de interés para los usuarios, en un entorno favorable tanto para consumidores como para marcas.

Vemos variedad de diseños en la Comunicación 2.0, que puede afectar la reputación online y la visibilidad en la red; cada día son más los usuarios de internet y también cada día aumenta el consumo de contenidos digitales, por tanto es importante que las empresas tengan profesionales de la comunicación, para avanzar en las nuevas tecnologías tan rápido como se pueda.

Uno de los retos para las empresas es la pérdida de control sobre los mensajes de la misma, anteriormente era mas fácil difundir un mensaje por departamentos, ahora con los medios sociales hay que prestar atención a mas fuentes de información, identificar mas contenidos; aunque también es mas fácil segmentar  a los públicos y llegar a nichos mas concretos, por ejemplo a través de grupos de Facebook o listas de personas en Twitter  y es aquí donde hay otro desafío de la comunicación corporativa a través de los medios web 2.0  que es conseguir que los mensajes sean visibles entre tanta información y que lleguen a los usuarios que les interesa.
Aprovechar la comunicación 2.0 es superar los retos del nuevo entorno empresarial y es también aprovechar sus oportunidades.[iii]

Desde el punto de vista de las estrategias empresariales podemos recalcar que es importante aprovechar las bondades que ofrecen las plataformas de la Web 2.0, incorporando nuevos espacios digitales, con base en una planeación estratégica en los canales de comunicación y gestión de reputación online de forma profesional, por medio de perfiles como el de Community Manager.





[1] http://cienciared.com.ar/ra/usr/9/320/fisec_estrategias_n14m1pp113_143.pdf
[1] http://www.cluetrain.com/
[1] http://www.solucioneo.com/blog/el-nuevo-reto-empresarial-la-comunicacion-2-0/


  1. MATRIZ DE MEDIOS TIC




  1. PROPUESTA DE INCORPORACIÓN DE TIC AL PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN


Para llevar a cabo el plan de comunicación a nivel interno y externo se hará uso de herramientas con las que la empresa ya cuenta pero que no han sido utilizadas de manera efectiva.


La compañía Dulcería Riqui Gomas, en la actualidad, presenta fallas en la comunicación interna, no utiliza herramientas que le permita mejorar el desarrollo de la empresa, como tal se debe implementar el acceso a internet a todos los funcionarios de la compañía, manejo de correo corporativo, de tal manera que se pueda transmitir información de forma rápida y segura esto genera mas confianza entre los empleados.
Realizar reuniones donde los empleados de la compañía estén informados de los cambios de la compañía y se puedan escuchar ideas

  • ofrecer a sus clientes la opción de interactuar mediante redes sociales, y pagina web, correo electrónico, permitiendo a sus clientes realizar pedidos, o buscar el producto que desean, brindándole a los clientes una atención personalizada buscando fidelización por parte de los clientes.

  • Para esto la compañía debe mantener actualizado sus sistemas estando a la vanguardia. En síntesis implementar un conjunto de herramientas TIC.







10.1 E-MAIL


Los correos electrónicos corporativos son uno de los medios mas rápidos, directos y personalizados, lo que garantiza para una organización una buena fluidez en la comunicación.  Por medios de las cuenta de correo electrónico se estará enviando pedidos  correspondiente al mes en curso para cada  empleado, listado de cumpleaños día a día, programación de capacitaciones, citaciones a reuniones extraordinarias,  información sobre cambios de personal y nuevos integrantes tanto en el área de producción como en los cargos administrativos y  distribución de mercancías de mas temas de interés para el personal de la compañía como lugar de posicionamiento en el mercado,  reconocimientos etc.



  • la compañía al implementar estas herramientas le permitirá agilizar en sus procesos de ventas, despachos, y producción manejando un sistema de comunicación integral, y preciso. Claramente el tema de capacitación es importante resaltarlo, de nada sirve un buen sistema si no sabemos utilizarlo. 






10.2 PARTE AUDIOVISUAL


Un punto importante para la empresa es manejar un video corporativo, y de sus productos y servicios, ubicado estratégicamente en los puntos de venta y la sede principal, mostrando sus beneficios y características que la hagan una empresa distribuidora de dulces reconocida y organizada, recordemos que los videos llaman la atención de la gente y son un medio efectivo de pautar y comunicar



También puede ser utilizado en la página web de la compañía.

10.3 PAGINA WEB


La página web es uno de los medios de comunicación masivos que existen hasta el momento y que es utilizado por infinidades de compañías para darse a conocer en el mercado y vender sus productos, estamos en una sociedad donde evoluciona segundas a segundo y hay que estar muy bien preparados para enfrentar nuevos retos.
Se podrá encontrar con una plataforma interactiva con la posibilidad de conocer más sobre los productos ofertados.



  • Informaciones internas de la compañía tales como visión, misión, políticas corporativas, convocatoria de personal.





BLOGS INDIVIDUAL:        http://linapborrero.blogspot.com
BLOGS GRUPAL:              http://comunicaciongrupo2ean.blogspot.com


































BIBLIOGRAFIA


·         Morales, F. (2009). PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN. Recuperado el Mayo de 2012, de PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN : http://mundonegociable.blogspot.com/2009/07/planeacion-estrategica-en-comunicacion.html
  • AGUILERA, Jorge. Gerencia Integral de Comunicaciones. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2008, capítulos 7 y 8.

Paginas Web:


·         http://www.cluetrain.com/

  • http://www.solucioneo.com/blog/el-nuevo-reto-empresarial-la-comunicacion-2-0/